سوالات متداول

شما می‌توانید تا قبل از مرحله "آماده‌سازی برای ارسال"، با مراجعه به پنل کاربری خود در بخش "سفارشات من"، سفارش خود را لغو کنید. در صورت کسر وجه، مبلغ تا ۲۴ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد.

بله، در صورتی که سفارش شما هنوز وارد مرحله ارسال نشده باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی (شماره ۰۲۱۸۸۸۸۸۸۸۸) آدرس تحویل را تغییر دهید.

هزینه ارسال برای خریدهای بالای ۲ میلیون تومان کاملاً رایگان است. برای خریدهای کمتر از این مبلغ، هزینه ارسال به تهران ۵۰ هزار تومان و به شهرستان‌ها ۷۰ هزار تومان می‌باشد.

سفارشات شهر تهران در همان روز (توسط پیک) و سفارشات شهرستان‌ها بین ۲ تا ۴ روز کاری (از طریق پست پیشتاز) به دست شما خواهند رسید.

در صورتی که کالا از پلمپ اصلی خارج نشده باشد، یا دارای نقص فنی و مغایرت با اطلاعات سایت باشد، می‌توانید بدون هیچ هزینه‌ای آن را مرجوع کنید.

در صفحه ورود، روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. با وارد کردن شماره موبایل، یک کد تایید برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید رمز خود را تغییر دهید.